よくあるご質問
お客様から、よくお問い合わせいただくことについて、代表的なものを紹介させていただきます。 お問い合わせの前に、まずご確認ください。
お支払いについてのお問い合わせ
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代引きは可能ですか？
- マイクロファイバークロスの代引き発送は現在のところ扱っておりません。
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後払いはできますか？
- 原則、銀行振込みによる前払いですが、後払いご希望の場合はネットプロテクションズ様からのご請求となります。（月額30万円（税込み）まで。詳しくはこちらをご覧下さい。）
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売掛取引をお願いできますか？
- マイクロファイバークロスの売掛取引は現在のところ扱っておりません。
ご注文についてのお問い合せ
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送料込みですか？
- 基本運賃込みです。納品先によって追加運賃が掛かります（主に離島など）。弊社にてご確認ください。
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版代無料とはデータ作成料のことですか？
- 版代とは印刷用の版のことです。
データ入稿についてのお問い合わせ
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どこから入稿したらいいですか？
- 発注フォームの「データ入稿」欄がございます。そちらからお客様の送りやすい方法を選択の上、ご入稿ください。但し、発注時間差でお送りいただく際は、必ずメールの添付をお願いいたします。
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イラストレータ以外のデータ入稿でもかまいませんか？
- 必ずイラストレータでお願いいたします。WordやExcelなどのデータでご入稿いただいた際には弊社にてイラストレータで作成しなおします。
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イラストレータ、フォトショップのバージョンはいくつまで対応可能ですか？
- CS6まで対応可能です。
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オリジナルデータ作成のサイズを教えてください。
- 各種テンプレートをダウンロードページの「ダウンロード」ボタンから弊社のひな形をダウンロードしていただけますのでご利用ください。
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推奨保存形式は何ですか？
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イラストレータのデータの場合は「.ai」または「.eps」で保存してください。
圧縮形式をご利用の場合は「zip」「sit」「lzh」のいずれかでお願いいたします。
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デザインは作成してもらえますか？
- お受けいたしております。原則無料で承りますが、複雑すぎるデザインと弊社で判断した場合には、別途制作料金がかかる場合がございます。予め御了承ください。
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解像度について
- 最低300dpi以上。解像度が高いほど良いです。
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以前と同じデータの場合再入稿は必要ですか？
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不要です。
最初にお送りいただいた際のチェック済みデータを弊社でデータ保存してありますのでそちらを使用いたします。
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データ変更したい。納期は変わりますか？
- データ変更は可能ですが、納期に関しましては作業の進行状況によります。作業が進んでしまったところまでの代金はご請求させていただくようになりますのでご了承ください。
仕様についてのお問い合せ
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何個から注文が可能ですか？
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商品によって、最低ロットは異なっております。各商品の料金表に記載されている一番少ない数量が最低ロットとなります。
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マイクロファイバークロスのオリジナルサイズを教えてください。
- サイズは各商品によって異なります。各ページでご確認ください。
特殊タイプについてのお問い合わせ
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規定以外のサイズで制作は可能ですか？
- 承っております。ご相談内容によっては承ることが出来ない場合がございますので弊社までご確認くださいませ。
発送についてのお問い合わせ
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何便での発送になりますか？
- 運送便は数量や納品先の方面によって異なります。
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数ヶ所に分けての発送は可能ですか？
- 可能です。追加運賃が掛かりますのでリストを頂いた後、お見積もりさせていただきます。
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店長：佐藤 智裕
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